نحن في متجر الأناقة نهتم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. نحرص على أن تكون منتجاتنا ذات جودة عالية وتلبية توقعاتكم، وفي حال لم تكن راضيًا عن المنتج، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
شروط الاستبدال والاسترجاع:

• المنتجات المسترجعة: يمكن للعميل استرجاع أو استبدال الكُمم العمانية في حال كانت بحالتها الأصلية، غير مفتوحة وغير مستخدمة، وغير تالفة أو مشوهة.
• المدة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية (مثل تضرر المنتج أو تغييره بعد الفتح).

كيفية الاسترجاع أو الاستبدال:

• الاسترجاع: إذا كنت ترغب في استرجاع منتج ما، يمكنك إرسال طلب الاسترجاع من خلال خدمة العملاء، وسيتعين عليك إرجاع المنتج في حالته الأصلية إلى عنواننا المحدد. بعد التحقق من حالة المنتج، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها.
• الاستبدال: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى التواصل معنا لتحديد المنتج البديل. سنقوم بتقديم المنتج البديل بمجرد استلام المنتج المسترجع.

طريقة إعادة المبالغ:

• سيتم استرداد المبالغ المستحقة في حالة الاسترجاع إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
• يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل حتى يتم معالجة المبالغ المستردة، اعتمادًا على طريقة الدفع.

رسوم الشحن:

• في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بإرجاع المنتجات، إلا إذا كان السبب ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو منتج تالف).

خدمة العملاء:

• إذا كان لديك أي استفسار أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن الاسترجاع أو الاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.

ملاحظة: نحن في متجر الأناقة نعمل جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج، نعدك بتقديم أفضل الحلول وفقًا لهذه السياسة.